La carta de reclamació de mercaderis o comanda incompleta


Concepte:

S'anomena carta de reclamacions  un document a través del qual un consumidor pot fer constr una queixa relativa a un bé o servei que ha adquirit. De forma més concreta , la carta de recla-macions oficial és aquella aprovada per una administració pública en un format determinat , imposant obligacions als establiments oberts al públic quant a la seva tinença i tramitació.

EXEMPLE: ROMINASA S.A escriu a COMISION BARNA S.L, per comunicar que no han arribat alguns dels articles demanats, així doncs demana que els enviïn el més aviat possible. Data: 4 de juliol del 2014.

La carta d'anul·lació de la comanda

Senyors,

El dia XX  del mes XX , us vam enviar una carta en què us sol·licitàvem deterimants productes del catàleg de novetats d'aquesta temporada.

La data de lliuramente va quedar establerta per el dia XX del mes XX i ja han passat dues semanes des d'aquesta data sense que haguem rebut les mercaderies, per qual cosa ens veiem obligats a anul·lar la comanda realitzada.

Desconexiem el motiu pel qual no ens han servit les esmentades mercaderis en el termini sol·licitat, però el perjudici causta  ja no tè solució.

Atentament, 

La carta de modificació de la comanda

Benvolguts senyors,

Us escribim aquesta carta per comunicar-vs algunes modificació necessàries a les condicions de la comanda de la data XX del mes XX del 20 XX.

- Data i lloc de pagament: al comptat al Banc de Sabadell
- Termini de lliurament: 7 dies des de la carta de la comanda.
- Lloc de lliurament: domicili del comprador

La resta de condicions de la comanda, llibres i preuus, es mantenen sense cap modificació

A l' espera de les vostres notícies, us saludem atentament.

La carta de denegació de la comanda

Senyors,

Acusem rebut de la vostra comanda núm. XXX de la dfata xx del XXX, en què sol·licitàvem diversos articles del catàleg de novetats de la temporada.

Lamentem haver-vos de comunicar la impossibilitat de servir.vos els articles sol·licitats en el termini indicat, ja que no disposem d'existencies dels models sol·licitats al magatzem. De tota manera, dá quí a 10 dies en rebrem més unitats del nostre prove¨¨¨¨¨¨Ïdors, de forma que aleshores sí que podríem atendre la vostra comanda.

Quedem a l'espera de notícies vostres. Esperem que aquest contratemps no afecti les nostre relacio comercials us agrairíem que ens tinguesin en compte per futueres  compres.

Atentament,

La carta d'acceptació de la comanda

Distinguits senyors,

Ens plau haver rebut la vostra comanda del dia  XX del mes XX, amb la qual estem conformes en tot.

Atendrem la comanda en un termini no superior a 7 dies i ub's la farem arribar  amb l'empresa  de tranport EL RAPIDO SL.

Us agraïm la comfiança.

La carta de comanda

Senyors,

Hem rebut el vostre catàleg amb les novetats d'aquesta temporada i ens adrecem a vostès per formalitzar una comada dels productes que es detallen a continuació:

- productes a referècia RXP: 15 unitats
- productes b referència RXQ: 35 unitat

El preu i les condicions de pagament seran els indicats al catàleg. Els productes s'hauran de lliurar als notres magatzems del carrer del port,36, abans del dia X del mes X del 20XX.

En cas que necessiteu algun aclariment, no dubteu a posar.vos en contacte amb nosaltes.

Atentament,